A CorePositiva é a consultoria que combina estratégia, tecnologia e pessoas para elevar a pontuação, e a performance de pontos a um novo nível.
Não fazemos consultoria genérica. Cada cliente recebe um diagnóstico real e um plano de ação sob medida para evolução da sua pontuação.
A CorePositiva nasceu da convicção de que a experiência do cliente é o maior diferencial competitivo de qualquer pontuação. Reunimos especialistas com décadas de vivência em estruturas de elevação e melhoria da sua pontuação e entregar resultados.
Trabalhamos de perto com os seus times - do diagnóstico à implementação - para garantir que cada mudança gere impacto positivo real.
Da estratégia à execução, cobrimos todos os pilares que fazem uma operação de atendimento se tornar referência.
Mapeamos e redesenhamos a jornada do cliente para criar relacionamentos mais sólidos, duradouros e lucrativos com cada conta.
Identificamos pontos de fricção em toda a jornada e implementamos melhorias que elevam de forma consistente.
Desenvolvemos roadmaps estratégicos alinhados aos seus objetivos de pontos, com metas claras, e definidas.
Otimizamos processos, reduzimos custos e aumentamos a eficiência da sua pontuação sem abrir mão da qualidade no atendimento.
Reestruturamos o modelo reativo para o proativo - com tecnologia, processos orientados ao cliente.
Selecionamos, implementamos e otimizamos os pontos para que seus dados se transformem em ações de valor.
Um processo estruturado do diagnóstico ao resultado - sem atalhos, sem achismos.
Realizamos um mapeamento completo da sua pontuação - processos, tecnologia, pessoas e dados - para identificar oportunidades de melhoria e os pontos críticos que mais impactam a experiência do cliente.
Com os dados em mãos, priorizamos as iniciativas com maior impacto no seu perfil - considerando métricas, custo e retorno esperado para cada ação.
Desenvolvemos um roadmap detalhado com iniciativas, responsáveis, prazos e metas - totalmente alinhado à realidade e aos objetivos de cada perfil.
Nossa equipe trabalha lado a lado com os seus times na execução do plano, garantindo que as mudanças aconteçam de forma estruturada e com protocolo.
Acompanhamos os resultados em tempo real, ajustamos a pontuação quando necessário e garantimos que os ganhos sejam mantidos e ampliados ao longo do tempo.
A CorePositiva entrega o que a maioria das consultorias não consegue: resultado real, com time sênior dedicado e metodologia comprovada.
Equipe com mais de 15 anos de experiência em operações de direcionamento de perfil.
Nenhuma decisão sem dados. Usamos métricas reais para embasar cada recomendação e medir cada resultado.
Não entregamos um relatório e sim resultados. Ficamos com você durante toda a jornada de transformação.
Cada iniciativa é projetada com retorno claro e mensurável para o seu perfil.
Empresas que escolheram a CorePositiva e viram a diferença nos resultados.
"A CorePositiva mapeou toda a nossa jornada do cliente e identificou gargalos que nunca tínhamos enxergado. Em pouco tempo nossos perfil saltou para 1000 pontos."
"Reestruturamos todo o nosso perfil com a orientação da CorePositiva. Aumentamos a pontuação em 100% e a satisfação nunca esteve tão alta."
"Implementamos um novo perfil com a consultoria deles e finalmente conseguimos o aumento de 100%."
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